UBIIX雲客服的優勢

招呼語

企業級的專屬總機招呼語,可隨時依照您的需求設置不同國家的招呼語

智能客服

透過智能客服為您解決80%以上的常見問題,可將來電轉接至不同部門的員工

全球服務

提供60國、3000城市市話,滿足您一切需求

跨國管理

使用UBIIX,讓您能更方便統一管理跨公司通訊問題

排隊模組

依照電話進線順序分配電話給客服人員,有效降低客戶等候時間

時間路由

將來電切換至不同時區的客服代表,實現24小時不間斷的客戶服務,且無需支付加班費用

分機錄音

妥善記錄每通來電,讓您輕鬆管理,依據需求調閱資料

通話管理

每通電話皆被記錄,更有效控管每個員工與客戶間的互動內容。

CRM

UBIIX將CRM與通訊系統整合,客戶來電時自動帶出CRM資料,以提高工作效率。若您想串接現有CRM,我們也有提供客制服務

在線客服

添加即時通訊聊天軟件於您的公司網站,客戶可直接與您進行互動對話

多渠道

將多渠道社群平台如Facebook Messenger,Line,Wechat整合,未來您只需要登入一個後台就可以處理所有客服事宜

機器人

AI智能客服為您解決80%以上常見問題,降低客服的工作量,並為您的客服團隊提高生產力。

跨平台

電話進線時,手機、IP話機、電腦、平板所有裝置同時響鈴,因此您不會錯過重要來電

分機互撥

不論您於全球各地有多少辦公室,只要使用UBIIX服務,所有分機互撥免費,為您省下大筆通話費用

不需硬體

不再需要購買傳統PBX,減少大量硬體設備成本。

採月租制

按月收費,免綁約,我們相信好的服務就應該如此

打造彈性客製效率

超過1000+企業肯定的專業服務